Retourbeleid

RETOUREN
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke waren, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Evenmin accepteren wij intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen gedaan: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Geopende cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videospellen, audiocassettes of vinylplaten.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Het weergeven van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@queenbeauty.be.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar queenbeautyshopofficial@hotmail.com en stuur uw artikel naar: Oudesmidestraat 20, 1700 DILBEEK.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, dan sturen wij de terugbetaling naar die persoon en zal diegene weten dat u hun cadeau heeft geretourneerd.

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: oudesmidsestraat 20, 1700 DILBEEK

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van de retourzending ervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd voor uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.