Algemene verkoopvoorwaarden

Hierna zal worden aangeduid:

- 'Site': de site www.queenbeauty.be en al zijn pagina's.
- 'Producten': alle producten (materieel) en diensten (immaterieel) die op de site kunnen worden gekocht of waarop kan worden geabonneerd.
- 'Uitgever': De persoon, rechtspersoon of natuurlijke persoon, verantwoordelijk voor de uitgave en de inhoud van de site, en vermeld in de wettelijke kennisgevingen van de site.
- 'Gebruiker': De internetgebruiker die de site bezoekt en gebruikt.
- 'Klant': De internetgebruiker die een product of dienst op de site koopt.

Deze site wordt uitgegeven door Queen Company SRL. De wettelijke informatie betreffende de hostingprovider en de uitgever van de site, inclusief contactgegevens en eventuele kapitaal- en registratiegegevens, zijn te vinden in de wettelijke kennisgevingen van deze site. Informatie betreffende de verzameling en verwerking van persoonsgegevens (beleid en verklaring) is te vinden in het persoonsgegevensbeleid van de site. Deze site biedt natuurlijke schoonheidsproducten online te koop aan. De site is vrij en gratis toegankelijk voor elke internetgebruiker. De aankoop van een goed of dienst, het aanmaken van een ledenaccount, of meer algemeen het navigeren op de site impliceert de acceptatie door de internetgebruiker van alle onderhavige algemene voorwaarden, die hij/zij erkent volledig te hebben gelezen. Deze acceptatie kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van het vakje dat overeenkomt met de acceptatiezin van deze algemene voorwaarden, met bijvoorbeeld de vermelding "Ik erken alle algemene voorwaarden van de site te hebben gelezen en geaccepteerd". Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de internetgebruiker. De acceptatie van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de gebruikers de nodige juridische bekwaamheid bezitten. Indien de gebruiker minderjarig is of deze juridische bekwaamheid niet bezit, verklaart hij/zij de toestemming te hebben van een voogd, curator of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger. De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de uitgever van deze site en, tenzij hij/zij het tegendeel bewijst, ziet hij/zij ervan af deze te betwisten in geval van een geschil. De Uitgever stelt de Klant op zijn Site een privacybeleid ter beschikking waarin alle informatie betreffende het gebruik van de door de Uitgever verzamelde persoonsgegevens van de Klant en de rechten die de Klant met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft, worden gespecificeerd. Het privacybeleid maakt deel uit van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV). De acceptatie van deze AVV impliceert daarom de acceptatie van het privacybeleid.

De aangeboden producten en diensten zijn die welke in de catalogus op de site worden vermeld. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de uitgever op basis van de beschrijvingen van de leverancier. De foto's van de producten in de catalogus geven een getrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten, maar zijn niet contractueel omdat ze geen perfecte gelijkenis met de fysieke producten kunnen garanderen. De klantendienst van deze site is bereikbaar via e-mail op het volgende adres: contact@queenbeauty.be of per post op het adres vermeld in de wettelijke kennisgevingen, in welk geval de uitgever zich ertoe verbindt binnen 7 dagen te antwoorden.

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de catalogus nettoprijzen in Euro (btw-vrijstelling volgens artikel 56bis van het BTW-wetboek).

Queen Compagny SRL behoudt zich het recht voor om elke wijziging in het btw-tarief door te rekenen in de prijs van de producten of diensten. De uitgever behoudt zich ook het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. Desalniettemin zal de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, de enige zijn die van toepassing is op de koper.

De op de site geregistreerde gebruiker (lid) heeft toegang tot de site door in te loggen met zijn of haar inloggegevens (e-mailadres ingesteld bij registratie en wachtwoord) of eventueel door gebruik te maken van systemen zoals knoppen voor aanmelding via sociale media van derden. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de bescherming van het door hem of haar gekozen wachtwoord. Het wordt aanbevolen om complexe wachtwoorden te gebruiken. Bij vergeten wachtwoord heeft het lid de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord te genereren. Dit wachtwoord garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie in het gedeelte "mijn account" en de gebruiker mag dit wachtwoord dan ook niet doorgeven aan derden. Bij gebreke hiervan kan de uitgever van de site niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang tot het account van een gebruiker. Het aanmaken van een persoonlijke ruimte is een essentiële voorwaarde voor elke bestelling of bijdrage van het lid op deze site. Hiertoe wordt het lid gevraagd om een aantal persoonlijke gegevens te verstrekken. Het lid verbindt zich ertoe correcte informatie te verstrekken. Het doel van de gegevensverzameling is het aanmaken van een "ledenaccount". Dit account stelt de klantenlid in staat om al zijn of haar bestellingen op de site te raadplegen. Indien de gegevens in het ledenaccountgedeelte verloren zouden gaan als gevolg van een technische storing of overmacht, kan de site en zijn uitgever niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft, maar enkel informatief is. De pagina's met ledenaccounts zijn vrij afdrukbaar door de houder van het betreffende account, maar vormen geenszins bewijs; ze zijn enkel informatief bedoeld om een efficiënt beheer van zijn of haar bestellingen of bijdragen door het lid te garanderen. De uitgever behoudt zich het exclusieve recht voor om het account van elk lid te verwijderen dat in strijd is met deze algemene voorwaarden (met name, maar niet uitsluitend, wanneer het lid bewust onjuiste informatie heeft verstrekt bij de registratie en het aanmaken van zijn of haar persoonlijke ruimte) of elk account dat ten minste één jaar inactief is. De genoemde verwijdering kan geen schade voor het uitgesloten lid opleveren, die geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Deze uitsluiting sluit de mogelijkheid voor de uitgever niet uit om juridische stappen te ondernemen tegen het lid, wanneer de feiten dit rechtvaardigen.

In geval van onmogelijkheid van toegang tot de site, als gevolg van technische problemen of van welke aard dan ook, kan de gebruiker geen schade claimen en heeft hij geen recht op enige vergoeding. De onbeschikbaarheid, zelfs langdurig en zonder enige tijdsbeperking, van een of meerdere producten, kan geen schade veroorzaken voor de internetgebruikers en kan geenszins leiden tot toekenning van schadevergoeding door de site of zijn uitgever. De foto's en visuals van de op de site gepresenteerde producten zijn niet contractueel van aard; de aansprakelijkheid van de uitgever van deze site kan dan ook niet worden ingeroepen indien de kenmerken van de objecten afwijken van de visuals op de site of indien deze onjuist of onvolledig zijn.

De hyperlinks op deze site kunnen verwijzen naar andere websites en de verantwoordelijkheid van de uitgever van deze site kan niet worden ingeroepen indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wetgeving. Evenzo kan de verantwoordelijkheid van de uitgever van deze site niet worden ingeroepen indien het bezoek, door de internetgebruiker, van een van deze sites, hem schade berokkent.

Alle elementen van deze site behoren toe aan de uitgever of een vertegenwoordiger van derden, of worden door de uitgever op de site gebruikt met toestemming van de eigenaar. Elke reproductie van logo's, tekstuele inhoud, pictografische of videobeelden, zonder dat deze opsomming beperkend is, is ten strengste verboden en komt neer op namaak. Elk lid dat zich schuldig maakt aan namaak kan zijn account zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding laten verwijderen, zonder dat deze verwijdering hem schade kan berokkenen, onverminderd eventuele latere gerechtelijke stappen tegen hem, op initiatief van de uitgever van deze site of zijn vertegenwoordiger.

Internetgebruikers krijgen de mogelijkheid om bij te dragen aan de inhoud van deze site door het publiceren van commentaren.

De bijdragers worden ervan in kennis gesteld dat de uitgever van de site, eventueel vertegenwoordigd door de moderators, ervoor kan kiezen het betreffende artikel te publiceren in de nieuwsbrieven van deze site en op de sites van al zijn partners, waarbij de uitgever de pseudoniem van de auteur van de bijdrage moet vermelden. De auteur ziet daarom af van zijn rechten op de inhoud van de bijdragen, ten gunste van de uitgever van de site, voor elke verspreiding of elk gebruik, zelfs commercieel, op het internet, uiteraard altijd met inachtneming van het auteurschap van de auteur.

De merken en logo's op de site zijn gedeponeerd door Queen Company SRL, of eventueel door een van haar partners. Iedereen die deze reproduceert, imiteert, incorporeert, verspreidt en opnieuw verspreidt, riskeert de sancties die door de wet zijn bepaald.

De uitgever van de site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening van de site of andere. De uitgever van de site, met name in het kader van het online verkoopproces, heeft slechts een middelenverbintenis. De uitgever van de site Queen Compagny SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst als gevolg van overmacht. Met betrekking tot gekochte producten is de uitgever niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg hiervan, bedrijfsschade, winstderving, verlies van klanten, gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de site, of omgekeerd uit de onmogelijkheid tot gebruik ervan. De keuze en aankoop van een product of dienst vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name als gevolg van incompatibiliteit van de apparatuur, kan niet leiden tot enige vergoeding, terugbetaling of aansprakelijkheidsstelling van de uitgever, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, d.w.z. indien de klant geen professional is en de overeenkomst gesloten voor de aankoop van het goed of de dienst herroeping toestaat, overeenkomstig de artikelen van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel van een bestelling, heeft de klant 60 dagen vanaf de voorziene leveringsdatum om zich te melden en de bestelling automatisch te laten annuleren door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Na deze termijn wordt geen enkele klacht aanvaard. De gebruiker erkent uitdrukkelijk de site op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. De site verschaft de gebruiker informatie als indicatie, met onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere dubbelzinnigheden die kunnen bestaan. In elk geval kan Queen Compagny SRL in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: - enige directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstderving, gederfde winst, verlies van klanten, gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de site, of integendeel uit de onmogelijkheid tot gebruik ervan; - een storing, een onbeschikbaarheid van toegang, verkeerd gebruik, een verkeerde configuratie van de computer van de gebruiker, of het gebruik van een zelden gebruikte browser door de gebruiker; - de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die de gebruiker via de site kan raadplegen.

De verantwoordelijkheid van de uitgever van de site kan niet worden ingeroepen in geval van een technische onbeschikbaarheid van de verbinding, ongeacht of deze te wijten is aan overmacht, onderhoud, een update, een wijziging van de site, een ingreep van de host, een interne of externe staking, een netwerkstoring, een stroomuitval, of een verkeerde configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.

Elke gebruiker is vrij om zijn account op de site te sluiten. Hiervoor moet het lid een e-mail naar de site sturen met de melding dat hij zijn account wil verwijderen. Het is dan niet meer mogelijk om zijn gegevens te herstellen.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Belgisch recht. Zij kunnen te allen tijde worden gewijzigd door de uitgever van de site of zijn vertegenwoordiger. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding met deze site. De uitgever verbindt zich er uiteraard toe al zijn oude algemene voorwaarden te bewaren en deze aan elke gebruiker die erom vraagt toe te sturen. Behoudens bepalingen van openbare orde, kunnen alle geschillen die zouden kunnen ontstaan in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden, vóór elke gerechtelijke actie worden voorgelegd aan de uitgever van de site voor een minnelijke schikking. Er wordt uitdrukkelijk herinnerd aan het feit dat verzoeken om minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van gerechtelijke procedures niet opschorten. Tenzij andersluidende bepaling van openbare orde, moet elke gerechtelijke actie met betrekking tot de uitvoering van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het ressort van het Hof van Beroep. Consumentenbemiddeling In overeenstemming met Boek XVI van het Wetboek van Economisch Recht, biedt Queen Compagny SRL haar particuliere klanten, in het kader van geschillen die niet minnelijk zijn opgelost, de Consumentenombudsdienst aan, waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Consumentenombudsdienst - Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel - Tel.: 02 702 52 20 - Fax: 02 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be - Website: http://mediationconsommateur.be Er wordt herinnerd aan het feit dat bemiddeling niet verplicht is, maar alleen wordt voorgesteld om geschillen op te lossen en zo gerechtelijke stappen te vermijden.

Een "Cookie" maakt de identificatie van de gebruiker van een site mogelijk, personaliseert zijn/haar bezoek aan de site en versnelt de weergave van de site door de opslag van een databestand op zijn/haar computer. De site kan "Cookies" gebruiken, voornamelijk om 1) navigatiestatistieken te verkrijgen om de gebruikerservaring te verbeteren, en 2) toegang te verlenen tot een ledenaccount en inhoud die zonder inloggen niet toegankelijk is. De gebruiker erkent op de hoogte te zijn van deze praktijk en geeft de uitgever van de site toestemming om deze toe te passen. De uitgever verbindt zich ertoe de inhoud van deze "Cookies" nooit aan derden mee te delen, behalve in geval van een wettelijk verzoek. De gebruiker kan de opslag van "Cookies" weigeren of zijn/haar browser configureren om voorafgaand aan het accepteren van de "Cookies" te worden gewaarschuwd. Hiertoe zal de gebruiker zijn/haar browserinstellingen aanpassen: - Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies - Voor Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677 - Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on - Voor Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies - Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Hieronder wordt met "Winkelwagen" het immateriële object aangeduid dat alle door de gebruiker van de site geselecteerde goederen of diensten omvat met het oog op een aankoop, nadat hij op deze objecten heeft geklikt. Zodra de internetgebruiker van mening is dat hij alle artikelen die hij wil kopen heeft geselecteerd en aan zijn winkelwagen heeft toegevoegd, heeft hij, om zijn bestelling te valideren, de mogelijkheid om toegang te krijgen tot zijn winkelwagen door op de daarvoor bestemde knop te klikken. Hij wordt dan doorgestuurd naar een overzichtspagina waar hij kennis zal nemen van het aantal en de kenmerken van de bestelde producten, evenals hun eenheidsprijs. Indien hij zijn bestelling wil valideren, moet de internetgebruiker het vakje aanvinken dat betrekking heeft op de bekrachtiging van deze algemene verkoopvoorwaarden en op de validatieknop klikken. De internetgebruiker wordt dan doorgestuurd naar een pagina waarop hij de velden van het bestelformulier moet invullen. Hij moet in dit geval een aantal persoonlijke gegevens over zichzelf invullen, die nodig zijn voor een correcte afhandeling van de bestelling. Zodra de internetgebruiker het formulier heeft ingevuld, wordt hij uitgenodigd om zijn betaling te doen met de betaalmiddelen die worden vermeld in het gedeelte van deze algemene voorwaarden dat betrekking heeft op betalingen. Na enkele ogenblikken ontvangt de internetgebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling, waarin de inhoud van de bestelling en de prijs ervan worden herinnerd. De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van hun prijs, conform deze eigendomsvoorbehoudclausule.

De internetgebruiker kan op deze site een bestelling plaatsen en betalen met een bankkaart, creditcard of PayPal. Betalingen met een bankkaart gebeuren via beveiligde transacties die worden aangeboden door een online betaalplatformaanbieder. Deze site heeft geen toegang tot gegevens betreffende de betaalmiddelen van de gebruiker. De betaling gebeurt rechtstreeks tussen de bank of de betaaldienstverlener die de betaling van de Klant ontvangt. In geval van betaling per cheque of bankoverschrijving beginnen de leveringstermijnen, zoals gedefinieerd in het onderstaande artikel, pas te lopen vanaf de datum van ontvangst van de betaling door de verkoper, die dit op alle mogelijke manieren kan bewijzen. De beschikbaarheid van de producten wordt op de site aangegeven, in de productbeschrijving van elk artikel.

De leveringskosten worden vóór elke betaling aan de klant meegedeeld en gelden alleen voor leveringen binnen Brussel. Voor elke andere leveringslocatie dient de klant contact op te nemen met de klantenservice. Tenzij anders vermeld op de site tijdens het bestelproces of in de productbeschrijving van de bestelde producten, verbindt de uitgever zich ertoe de producten binnen een termijn van maximaal 48 uur na ontvangst van de bestelling te leveren. De koper kan een pakket weigeren op het moment van levering indien hij een anomalie constateert met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...); elke anomalie moet dan door de koper verplicht op de leveringsbon worden vermeld, in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de koper. Om zijn recht van weigering uit te oefenen, dient de koper de beschadigde of defecte pakketten te openen in aanwezigheid van de transporteur en de beschadigde goederen door hem te laten terugnemen. Bij niet-naleving van deze voorschriften kan de koper zijn recht van weigering niet uitoefenen en is Queen Compagny SRL niet verplicht om in te gaan op het verzoek van de koper om zijn recht van weigering uit te oefenen. Indien het pakket van de koper via de post aan de uitgever wordt geretourneerd, zal de uitgever de koper bij ontvangst van het geretourneerde pakket contacteren om te vragen wat er met zijn bestelling moet gebeuren. Indien de koper het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij om een nieuwe verzending vragen door vooraf de verzendkosten voor de nieuwe verzending te betalen. De verzendkosten moeten worden betaald, zelfs voor bestellingen waarbij de verzendkosten bij de bestelling gratis waren. In geval van een verkeerde levering of ruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is volgens artikel 53 van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht), moet elk te ruilen of terug te betalen product volledig en in perfecte staat worden teruggestuurd naar Queen Compagny SRL. Elke defect die voortvloeit uit onhandigheid of een verkeerde handeling van de koper kan niet aan Queen Compagny SRL worden toegerekend. Conform artikel 53 van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, en indien het herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument een termijn van 14 werkdagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en de ruiling of terugbetaling zonder boete te vragen, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst door Queen Beauty van het verzoek om terugbetaling. Het product moet verplicht in perfecte staat worden geretourneerd. Indien van toepassing, moet het vergezeld gaan van alle accessoires. Indien de voorgaande verplichtingen niet worden nageleefd, verliest de koper zijn herroepingsrecht en wordt het product op zijn kosten aan hem geretourneerd. Het wordt de koper aanbevolen de retourzending te doen via een oplossing die het volgen van het pakket mogelijk maakt. Indien dit niet het geval is en het geretourneerde pakket Queen Beauty niet bereikt, zal het niet mogelijk zijn om een onderzoek in te stellen bij de postdiensten om hen te vragen het pakket te lokaliseren. De retourkosten in geval van herroeping zijn ten laste van de koper. Na ontvangst en acceptatie van de klacht zal Queen Compagny SRL per e-mail, fax of telefoon aan de koper de modaliteiten voor ruiling of terugbetaling van de producten meedelen. Om de aanvraag correct te kunnen behandelen, wordt de klant gevraagd een kopie van de factuur mee te sturen bij elke klacht. De terugbetaling zal geschieden per cheque of overschrijving. Elke vertraging in de levering van meer dan zeven werkdagen kan leiden tot de ontbinding van de verkoop op initiatief van de consument, op schriftelijk verzoek van hem per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De consument wordt dan, binnen een termijn van maximaal veertien dagen, terugbetaald van de bedragen die hij bij zijn bestelling heeft betaald. Deze clausule is niet van toepassing indien de leveringsvertraging te wijten is aan overmacht. In een dergelijk geval verbindt de klant zich ertoe geen gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de site en zijn uitgever en ziet hij af van het inroepen van de in dit artikel voorziene ontbinding van de verkoop.

Alle artikelen die op deze site zijn gekocht, genieten de volgende wettelijke garanties, voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek;

Garantie voor alle klanten

De verkoper is verplicht een product te leveren dat conform is met het contract en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het product. De conformiteitsgarantie kan worden ingeroepen indien een gebrek aanwezig was op de dag van inbezitneming van het product, en de verkoper is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zichtbaar wordt binnen een termijn van twee jaar vanaf die datum.

Wanneer het gebrek zich binnen 6 maanden na deze datum heeft voorgedaan, wordt aangenomen dat het al aanwezig was bij de levering van het goed. Na deze termijn van 6 maanden is het daarentegen aan de klant om te bewijzen dat het gebrek wel degelijk bestond op het moment van inbezitneming van het goed.

Garantie tegen verborgen gebreken

De klant kan de garantie tegen verborgen gebreken inroepen indien de geconstateerde gebreken niet zichtbaar waren bij de aankoop, dateren van vóór de aankoop (en dus bijvoorbeeld niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product), en voldoende ernstig zijn (het gebrek moet het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het product niet zou hebben gekocht of niet voor zo'n prijs zou hebben gekocht als hij het gebrek had gekend).

 

Klachten, verzoeken tot ruiling of terugbetaling voor een niet-conform product moeten per post of per e-mail worden ingediend op de adressen die in de wettelijke kennisgevingen van de site worden vermeld. De verzendkosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

In geval van non-conformiteit van een geleverd product kan dit worden geretourneerd aan de verkoper, die het zal ruilen. Indien ruiling van het product onmogelijk is (verouderd product, uitverkocht, enz.), wordt de koper door cheque of overschrijving terugbetaald voor het bedrag van zijn bestelling.

Queen Compagny SRL archiveert bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers zullen door de partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt geacht, dan zal deze bepaling worden geacht scheidbaar te zijn van de Voorwaarden en de geldigheid en toepasbaarheid van de resterende bepalingen niet beïnvloeden. Deze voorwaarden beschrijven de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en de website. Ze vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De algemene voorwaarden zijn niet overdraagbaar, overdraagbaar of in sublicentie te geven door de gebruiker zelf. Een gedrukte versie van de Voorwaarden en van alle elektronisch gegeven mededelingen kan worden gevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de algemene voorwaarden. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze algemene voorwaarden in de Franse taal moet worden opgesteld.

Elke kennisgeving of mededeling betreffende deze algemene voorwaarden, de wettelijke kennisgevingen of het privacybeleid dient schriftelijk te geschieden en te worden overhandigd, per aangetekende of gecertificeerde post, per post via een nationaal erkende koeriersdienst die regelmatig zijn pakketten kan volgen, of per e-mail naar de adressen vermeld in de wettelijke kennisgevingen van de site, met vermelding van uw naam, voornaam, contactgegevens en onderwerp van de kennisgeving.

Elke klacht met betrekking tot het gebruik van de website, de op deze site aangeboden dienst, of enige andere gerelateerde dienst, de pagina's van de site op eventuele sociale netwerken of de algemene voorwaarden, wettelijke kennisgevingen of het privacybeleid, moet binnen 365 dagen na de oorspronkelijke datum van het probleem dat aanleiding geeft tot de klacht worden ingediend, ongeacht enige wet of rechtsregel die anders bepaalt. Indien een dergelijke klacht niet binnen de 365 dagen is ingediend, zal een dergelijke klacht voor altijd onuitvoerbaar zijn voor de rechter.

Het is mogelijk dat er, op de hele website en de aangeboden diensten, en in beperkte mate, onjuistheden of fouten, of informatie die in strijd is met de algemene voorwaarden, de wettelijke kennisgevingen of het privacybeleid, aanwezig zijn. Bovendien is het mogelijk dat onbevoegde wijzigingen worden aangebracht door derden op de site of op aanverwante diensten (sociale netwerken...).

In een dergelijke situatie heeft de gebruiker de mogelijkheid om contact op te nemen met de uitgever van de site per post of per e-mail op de adressen die in de wettelijke kennisgevingen van de site zijn vermeld, met indien mogelijk een beschrijving van de fout en de locatie (URL), evenals voldoende informatie om contact met hem op te nemen.

In overeenstemming met artikel 47 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, vindt de Klant hieronder een standaard herroepingsformulier voor een op de site geplaatste bestelling, te versturen naar Queen Beauty per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Het is duidelijk dat de klant de kosten voor het terugsturen van het goed draagt in geval van herroeping, evenals de kosten voor het terugsturen van het goed indien dit, vanwege zijn aard, normaal gesproken niet per post kan worden teruggestuurd, en dat deze herroeping alleen kan plaatsvinden onder de voorwaarden van herroeping zoals bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden.